1.Correio electrónico-é um método que permite compor, enviar e receber mensagens através de sistemas electrónicos de comunicação. O termo e-mail é aplicado tanto aos sistemas que utilizam a Internet e são baseados no protocolo SMTP, como aqueles sistemas conhecidos como intranets, que permitem a troca de mensagens dentro de uma empresa ou organização e são, normalmente, baseados em protocolos proprietários.

2.Descarregamento/importação - operação que consiste em importar, para o seu
próprio disco duro, ficheiros de dados ou programas, gratuitos ou não, existentes na Internet.

3.Directório-É uma lista estruturada por categorias de websites registados. É semelhante a uma versão electrónica de páginas amarelas. O termo é também utilizado em informática para designar a estrutura utilizada para organizar ficheiros num computador. Neste caso um directório ou pasta pode conter ficheiros e outros directórios (pastas).